工行邢台冶金新光支行暖心服务获客户称赞

  近日，某客户来工行邢台冶金新光支行代其父亲办理存折支取现金业务，来到柜台支取不成功，经查询机内信息与客户持身份证信息不符，系代发工资时批量开户信息录入错误，其父亲年事已高，行动不便，本人不能办理，客户由于跑了两个网点都没有办成，情绪很激动，此时新光支行网点负责人马上安抚客户情绪，并向该客户解释具体原因，只需要去邢钢退休员工办公室出具证明文件，再安排两人到家中核实就可以代其办理业务，经过一番前期工作后柜员审核无误后为客户办理了信息修改，使客户存折能够正常使用,客户十分感激。

  冶金新光支行以务实尽责的态度为客户解决具体问题，实际问题，不推走每一位客户，以急客户之所急心态，服务每位客户，让工商银行真正成为客户“可信赖的银行”。